Hai Hai..
Mau cerita..
Jadi hari ini aku sama mel mau staycation di salah satu hotel bintang **** (ji ro lu pat) di Kota Satria Purwokerto..
Tiba di hotel sekitar pukul 12.30an deh. Terus melapor dong ke receptionist/frontliner dan tanya apakah saya bisa early checkin...dan di bilang gak bisa karna occupancy yg padat dari semalem.
Ok. Never mind.
Lalu mbaknya tanya aku pesan dimana...aku jawab dari Tr@******* , kemudian dimintai ktp dan kode booking.. after that mbaknya bilang.. baik sudah ya bu, nanti jam 2 baru bisa dapat kunci.. ok...
Lanjut makan siang, cari richeese nabati.. hehe. Beli dan makan.. kelar makan mampir ke duta mode.. sandal si mel rusak hahaha.. lanjut balik hotel sekitar pukul 2.30an ya..
Saat menuju lobby dan ke meja receptionis mbaknya sudah menyebut nama saya.. asyikkk..
Tak disangka.. malah ngomong "mbak Mawar, mohon maaf kamar Executive Doublenya temboknya sedang rusak cukup parah, untuk itu saya akan ganti ke kamar tipe Deluxe dan mendapat complimentary dinner 2 pax bla..bla.. "
Hemm.. deluxe sama executive lebih bagus mana mbak? Aq bertanya.. di jawab "untuk fasilitas sama saja.. hanya beda di ukuran kamar"
Berapa ukuran kamar masing× mbak? Dijawab untuk deluxe 21 , executive 29
Lalu tanya mel.. gmn pon? Y dah lah..
Terus aku tanya kalau di kamar executive kenapa mbak? Temboknya lagi rusak agak banyak mb (dalam hati dah mikir.. masa sie tembok hotel bisa parah rusaknya.. what a nonsense)..
Karena merasa capek aku iyain deh.. masuk kamar dan merasa sangat kecewa.. lah koq gini.. kamar kecil sekali.. lalu cek di OTA dan cek harga dan ukuran ternyata executive sekitar 31 jadi beda 10 ukurannya..
Akhirnya setelah diskusi dan tanya adik ku yg lebih paham dunia perhotelan.. aku ke bawa dan komplen..
Lama banget disuruh nunggu dan di oper sana sini.. sampai akhirnya..............
Intinya dari cerita panjang lebar ini
1. Pihak Hotel membohongi dengan mengatakan bahwa kamar executive double rusak.. padahal di pakai oleh guest lain yang extend
2. Mereka tidak memberikan complimentary yg selayaknya kalau saya tidak komplen. Jadi terkesan.. kalau gw ini gampang di bodoh2i
3. Sistem mereka tidak bagus karena over occupancy padahal saya sudah booking dari sekitar 2 bulan lalu.. pilihan refund tidak ada di OTA(berarti kan hotelnya memang tidak mengizinkan dong)
Banyak banget unek2 aku sebenarnya..
Tidak ada komentar:
Posting Komentar